{"id":116,"date":"2019-04-13T15:27:23","date_gmt":"2019-04-13T13:27:23","guid":{"rendered":"http:\/\/kocen-agro.hr\/?page_id=116"},"modified":"2019-04-13T15:27:23","modified_gmt":"2019-04-13T13:27:23","slug":"reklamacije-i-prigovori","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kocen-agro.hr\/cms\/reklamacije-i-prigovori\/","title":{"rendered":"Reklamacije i prigovori"},"content":{"rendered":"

Kocen Agro d.o.o. web shop<\/strong> djeluje sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/strong>, zakonu Republike Hrvatske kojim se \u0161tite osnovna prava potro\u0161a\u010da pri kupnji proizvoda i usluga. U nastavku navodimo dio Zakona koji se odnosi na na\u0161 web shop i za\u0161titu kupaca. ‘Prodavatelj’ (u nastavku teksta) je Kocen Agro d.o.o.<\/strong> web shop, a ‘Kupac’ bilo koji posjetitelj koji je u navedenom shopu naru\u010dio i platio proizvod.<\/p>\n

Kvaliteta proizvoda<\/strong><\/p>\n

Prodavatelj jam\u010di kvalitetu proizvoda koje jam\u010di proizvo\u0111a\u010d proizvoda.<\/p>\n

Prigovori kupaca<\/strong><\/p>\n

Sukladno \u010dl. 10 Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Prodavatelj omogu\u0107uje svim Kupcima da svoje prigovore upute putem po\u0161te na adresu Prodavatelja: Kocen Agro d.o.o., \u0160trigova 79, 40312 \u0160trigova<\/strong>, odnosno putem elektroni\u010dke po\u0161te na adresu Prodavatelja\u00a0info@kocen-agro.hr <\/strong>, a Prodavatelj \u0107e obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj \u0107e odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.<\/p>\n

Kako bi Prodavatelj sukladno \u010dlanku 10. stavku 5. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti to\u010dne podatke za primitak istoga.<\/p>\n

Izjava o jamstvu i servisni uvjeti<\/strong><\/p>\n

Za sve proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je du\u017ean \u010duvati ra\u010dun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog razdoblja.<\/p>\n

Prodavatelj jam\u010di da \u0107e proizvod koji se koristi sukladno prilo\u017eenim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slu\u010daju kvara i drugih mogu\u0107ih nedostataka Prodavatelj se obvezuje da \u0107e izvr\u0161iti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.<\/p>\n

Pravo na kori\u0161tenje jamstva ostvaruje se isklju\u010divo uz predo\u010denje ra\u010duna. Kupac je du\u017ean \u010duvati jamstveni list i ra\u010dun. Jamstveni list smatra se punova\u017enim uz predo\u010denje ra\u010duna, bez obzira na to da li je spomenuti jamstveni list ovjeren ili nije ovjeren od strane Prodavatelja. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog kori\u0161tenja i\/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovla\u0161tenih servisera navedenih u jamstvenom listu.<\/p>\n

Odgovornost za materijalne nedostatke<\/strong><\/p>\n

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (\u010dlanci 400.-422).<\/p>\n

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.<\/p>\n

Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.<\/p>\n

Materijalni nedostatak postoji:<\/strong><\/p>\n